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      Unità Rapporti con il Pubblico

      Rimini

      l’Unita’ Rapporti con il Pubblico-URP è la struttura organizzativa dell’AUSL che favorisce, in collegamento con le varie articolazioni aziendali, la comunicazione con il cittadino tramite:

      • l’informazione attraverso i mezzi di comunicazione allargata, il coordinamento dei punti informativi presso le varie sedi aziendali, a realizzazione di strumenti per facilitare l’accesso ai servizi ed alle prestazioni;
      • l’ascolto del cittadino attraverso il colloquio diretto, il sistema di raccolta dei suggerimenti, la rilevazione dei bisogni e del livello di soddisfazione sui servizi (in collaborazione con l’Ufficio Qualità), la gestione dei reclami;
      • la sperimentazione di iniziative per favorire la trasparenza, la partecipazione dei cittadini e l’esercizio dei rispettivi diritti/doveri; 
      • il rapporto e la collaborazione con il volontariato e gli organismi di tutela dei diritti in particolare per gli aspetti di informazione, partecipazione e tutela.

      L’obiettivo è sviluppare una cultura di "attenzione e orientamento al cittadino" attraverso una rete di comunicazione ed integrazione con i professionisti della sanità utile per far convergere le reali esigenze dell’utente con i servizi offerti.

      Numero verde per informazioni Servizio Sanitario Regionale 800 033 033.


      Orari

      Orario
      dalle 08:30 alle 13:30

      Giorni di chiusura: Sabato, Domenica

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      Ultimo aggiornamento: 03/10/2018